Política de Privacidad de "Zero App" Estacionamiento Medido

Fecha de Última Actualización: 25 de noviembre de 2025

Esta política describe cómo [NOMBRE DE TU EMPRESA/FABIO ROSSI] recopila, utiliza y comparte la información de los usuarios finales del sistema de Estacionamiento Medido operado a través de la API de WhatsApp Business.

I. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos es [TU NOMBRE O NOMBRE DE LA EMPRESA], proveedor de la plataforma tecnológica "Zero App".

II. Información Recolectada

Recolectamos información necesaria para la prestación y fiscalización del servicio:

• Datos de Contacto: Número de teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp del usuario.
• Datos de Vehículo: La patente (dominio) ingresada por el usuario o el inspector.
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica (GPS) enviada por el usuario (opcional para pago, mandatoria para inspectores al labrar un acta).
• Datos Transaccionales: Identificadores de pago generados por la pasarela de pagos (ej. Mercado Pago) para confirmar la carga de saldo o el pago de la hora de estacionamiento.
• Contenido del Mensaje: Las palabras clave enviadas por el usuario (ej. "INICIO", "FIN", "SALDO").

III. Finalidad del Uso de la Información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar el inicio, detención y cobro de la tarifa de estacionamiento.
• Suministrar el servicio de recordatorios automáticos de vencimiento.
• Permitir a los inspectores de la Municipalidad verificar el estado de pago del vehículo en tiempo real.
• Generar reportes estadísticos y mapas de ocupación (Dashboard) para optimizar la movilidad urbana de la Municipalidad.
• Garantizar la trazabilidad y el respaldo legal de las actas de infracción.

IV. Compartición y Transferencia de Datos (CRÍTICO PARA META)

El uso de la plataforma de WhatsApp requiere necesariamente la transferencia y el procesamiento de datos con terceros. Al utilizar nuestro servicio, el usuario acepta la compartición de sus datos con:

• **La Municipalidad Contratante:** Transferimos datos operativos (Patente, Estado de Pago, Ubicación de la Infracción) a la Municipalidad [NOMBRE DEL MUNICIPIO/CLIENTE] para fines de fiscalización, recaudación y administración.
• **Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC:** Dado que el servicio se presta a través de la API de WhatsApp Business, los mensajes y metadatos de las comunicaciones son tratados por Meta bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. **Meta actúa como nuestro proveedor de servicios de comunicación.**
• **Pasarelas de Pago:** Compartimos identificadores transaccionales (no datos bancarios sensibles) con proveedores como **Mercado Pago** para procesar y confirmar las transacciones de carga de saldo.

V. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación, incluyendo el cifrado en tránsito (HTTPS) y el almacenamiento seguro de datos sensibles como contraseñas y tokens.

VI. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito a [TU CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO].

VII. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios importantes a través de la plataforma o del sitio web.